Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as diretrizes para trocar ou devolver produtos adquiridos em nosso site de vendas online.
1. Prazo para Solicitar Trocas ou Devoluções
1.1. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de um período de 5 dias após a entrega do produto. Este prazo é contado a partir da data de entrega registrada pela transportadora.
2. Condições para Trocas e Devoluções
2.1. Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Todos os componentes, acessórios e embalagens originais também devem estar incluídos.
3. Processo de Solicitação de Trocas e Devoluções
3.1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa página "Contato" e forneça as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição do motivo da troca ou devolução
- Fotografias do produto (se aplicável)
3.2. Avaliaremos sua solicitação de troca ou devolução e responderemos dentro de um prazo razoável.
4. Decisão de Troca ou Devolução
4.1. Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar solicitações de troca ou devolução com base em nossos critérios de elegibilidade. Se a solicitação for aceita:
- Troca: Enviaremos um produto de substituição de acordo com suas instruções.
- Devolução: Processaremos o reembolso de acordo com nossa Política de Reembolso.
5. Prazo de Processamento
5.1. O processamento de trocas ou devoluções pode levar até 10 dias úteis a partir da aprovação da solicitação.
6. Custos de Envio de Devolução
6.1. Se a devolução do produto for necessária, você será responsável pelos custos de envio de retorno, a menos que a troca ou devolução seja solicitada devido a um erro de nossa parte.